DOMIK-LOGO

Descubrir nuevas oportunidades es el camino hacia el progreso

Formación

Adquiere conocimeintos, habilidades y competencias.

Desempeño

Conoce las tareas y funciones específicas.

Conocimiento

Adquiere información através de nuestros cursos.
Punto de Venta 500 x 270
Punto de Venta

Conoce el proceso de trabajo y la interacción al sistema de PoS

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Contabilidad

Conoce los conceptos contables y como aplicarlos en sistema

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Conoce el proceso de trabajo y su interacción con el sistema en Ventas

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Almacen e inventarios 500 x 270
Inventarios & Almacen

Conoce el proceso de trabajo de inventarios y almacen

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CENTRO DE AYUDA

Utiliza la siguientes listas de ayuda para conocer las mesas de tickets y preguntas frecuentas

Sistemas

Cualquier solicitud relacionado con el departamento de sistemas, ejemplo:


Solicitud de asistencia para mantenimiento preventivo de equipos IT.

Solicitud de asistencia para mantenimiento correctivo de equipos IT.

Soporte de asistencia y/o apoyo para configuración de software.

Soporte de asistencia y/o apoyo para configuración de hardware.

Solicitud y configuración de permisos a usuarios en accesos restringidos.


Deberan de ser atendidos por medio del formulario para atención Sistemas. Haz click en el siguiente enlace: http://www.autofactura.domikuniformes.com/ticket-support


Solicitudes relacionadas a la compra de dispositivos (hardware) y/o aplicaciones para usu laboral (software)se solicita que este requerimiento se lleve a cabo por medio del proceso "Requisición de compras". Toda solicitud debe ser por medio de ticket y aplica para todo departamento y colaborador de DomikUniformes.

Captura de pantalla 2024-04-15 133110
  • Nombre: Nombre del usuario quien solicita la asistencia.
  • Correo: correo del usuario quien solicita asistencia.
  • Asunto: Se debe de colocar en una sola frase la situación en general. Ejemplo (Correos no enviados).
  • Adjuntos: Recompila evidencia, capturas de pantalla o screenshots.
  • Descripción: Se escribe a detalle la situación o incidencia, ejemplo: (Cuento con problemas al momento de enviar correos. Recibo el siguiente mensaje de error...)

A continuación reproduce el siguiente vídeo.

Manual de Uso

Ha< click en la imagen y podrás consultar el manual de uso para el servicio de asistencia de sistemas

manual

Mesa de asistencia - Sistemas

1 / 4

¿La mesa de asistencia de sistemas atenderá mi requerimiento por compra a fábrica?

2 / 4

¿Por que canal puedo hacer notificar al departamento de sistemas mi solicitud de asistencia?

3 / 4

¿Cuál de los siguientes ejemplos se debe de colocar en el campo "ASUNTO"?.

4 / 4

¿Puedo levantar mi solicitud de logística por medio de la mesa de tickets de sistemas?

Tu puntación es

La puntuación media es 88%

0%

Compras

OBJETIVOS:

Seguimiento a pedidos especiales así como status de cada uno de ellos a los vendedores.


MOTIVOS DE ALTA DE TICKETS EN COMPRAS:

Pedido especial a fabrica de algún modelo en específico.


POLÍTICA DE ALTA DE TICKET EN COMPRAS

  • 1.- El pedido tiene que tener un anticipo minimo del 50%.
  • 2.- La cotización deberá cumplir la regla "Anular Reserva".

Puedes acceder a la mesa de asistencia de compras por medio del siguiente enlace: https://www.autofactura.domikuniformes.com/ticket-purchasehd

mesa compras
  • Nombre: Nombre del usuario quien solicita la asistencia.
  • Correo: correo del usuario quien solicita asistencia.
  • Cotización: Se debe de colocar el nombre de la cotización de su solicitud.
  • Clientes: Nombre del cliente de tu solicitud.
  • Archivo Adjunto: Adjuntas el pedido de tu cotización.
  • Observaciones: Compartes información a detalle de tu solicitud.

Operaciones

OBJETIVOS:

Gestionar las solicitudes de traslados de mercancía y de bordados para optimizar los recursos dentro de Domik.


MOTIVOS DE ALTA DE TICKETS EN OPERACIONES:

Cada que se requiera el traslado de mercancía de un vehículo ya sea de manera interna y/o externa.


POLÍTICA DE ALTA DE TICKET EN OPERACIONES

Para el caso de un traslado es necesario que el pedido cuente con alguno de los siguientes respaldos:

  • 1.- Número de traspaso (entre tiendas).
  • 2.Orden de Venta.
  • 3.- Número de traspaso y responsiva (en caso de muestrario).

En caso de la solicitud de bordado se debe de contar con:

  • 1.- Orden de Venta.
  • 2.- Cotización con autorización previa.

Puedes acceder a la mesa de asistencia de operaciones por medio del siguiente enlace: https://www.autofactura.domikuniformes.com/ticket-purchasehd

mesa operaciones